Previous
Next

خدمات آوا

خدمات بانکداری باز: عدم تحقق مفاهیم بانکداری نوین در بانک‌های سنتی از یک سو و بالا رفتن توقع مشتریان نسبت به خدمات بانکی از سوی دیگر، ارائه دهندگان و دریافت کنندگان سرویس‌های مالی را در سرتاسر دنیا تحت تاثیر قرار داده است. این موضوع باعث ایجاد تحول در رویکرد برخی بانک‌ها و تولد مفهوم بانکداری باز یا Open Banking   شده است.

در بانکداری باز، ارائه خدمات بانکی محدود و در انحصار بانک نبوده و بانک‌ها به عنوان بستری برای انجام امور بانکی معرفی می‌شوند. برای استفاده از خدمات بانکداری باز، نیاز است بین نرم افزار داخلی کسب و کار و سیستم متمرکز بانکی ارائه شده توسط شرکت آوا ارتباط به صورت مستقیم و امن برقرار گردد. آوا پس از بررسی طرح کسب و کار پیشنهادی و ارزیابی آن و پس از مشخص شدن نوع و سطح همکاری، دسترسی‌های لازم را برای شرکای تجاری ایجاد کرده و تا زمان راه‌اندازی خدمات بانکی آن‌ها را همراهی می‌کند.

امروزه برنامه‌های وفاداری نه به عنوان یک مزیت، بلکه به عنوان یکی از ملزومات کسب و کار شناخته می‌شوند. خدمتی که علاوه بر ارتقا وفاداری مشتریان، منجر به صرفه جویی در هزینه‌‌ها نیز می‌گردد. در همین راستا آوا به پشتوانه تجربیات خود در مدیریت باشگاه مشتریان بانک ایران زمین و ظرفیت‌های موجود، اقدام به ارائه محصول باشگاه مشتریان نموده است.

محصول باشگاه مشتریان آوا به عنوان یک سرویس جهت استفاده در اپلیکیشن کسب و کارهای مختلف در اختیار ایشان قرار داده می‌شود. این باشگاه با ماژول‌های متعدد مانند سیستم امتیازدهی، زیرساخت گیمیفیکیشن، ارزیابی و دسته‌بندی مشتریان، زیرساخت مدیریت رویدادها، سیستم گزارش دهی و پنل مدیریت باشگاه در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد. نرم افزار مذکور همچنین شامل خدمات جشنواره‌ها، معرفی به دوستان، سرویس فروشگاه و کد تخفیف، سرویس‌های پرسش و پاسخ، نظرسنجی، مسابقات و لیگ‌ها، هدایای نقدی و پروفایل کاربران است.

یکی از نیازهای اصلی کسب و کارها، به ویژه ارائه دهندگان خدمات دیجیتال، سرویس هوش تجاری است. شرکت آوا با ارائه زیرساخت هوش تجاری به عنوان سرویس (BI as Service) به کسب و کارهای مختلف، امکان رصد داده‌ها، تحلیل داده، ارائه گزارش‌های مختلف، Data mining و ... با امکان شخصی‌سازی پلتفرم را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. کسب و کارهای زیادی در حال توسعه زیرساخت هوش تجاری در سازمان خود هستند، اما توسعه این زیرساخت، علاوه بر زمان و هزینه بالا برای سازمان، نیاز به توسعه زیرساخت سخت‌افزاری و تجیهزات ویژه دارد.

آوا با در نظر گرفتن اهمیت هوش تجاری و شناسایی مشکلات و نیازمندی‌های موجود، با به کارگیری تیمی متخصص در حوزه‌ها‌‌ی داده کاوی (Data Mining)، پیش‌بینی و تحلیل آماری، این قابلیت را دارد که علاوه بر تحلیل داده‌ها‌‌ی درون سازمانی، بستر ارائه خدمات هوش تجاری (BI as a Service) را برای سایر شرکت‌ها فراهم کند.

یکی دیگر از خدمات شرکت آوا، توسعه نرم‌افزاری فرآیندهای بانکی، باشگاهی و پرداختی است. آوا به عنوان پیمانکار و تامین کننده زیرساخت نرم‌افزاری برای بانک ایران زمین، نئوبانک‌های فعال مجموعه و سایر مشتریان و شرکای تجاری، درخواست‌های ایشان را بررسی کرده و پس از هم‌فکری و طراحی فرآیند، نسبت به پیاده سازی و تحویل آن در قالب ویجت عمومی و یا سرویس اختصاصی اقدام می‌نماید.

تیم توسعه فرآیندها در سال 1400 بیش از 150 فرآیند بانکی، باشگاهی، مرکز تماس و فرآیند مرتبط با پروژه‌های مختلف از جمله فردا بانک را شناسایی یا در جهت بهبود وضعیت فعلی فرآیندهای موجود اقداماتی شامل جلسات مشترک با افراد ذی صلاح ، تهیه مستندات بر اساس استاندارد BIAN ،توسعه و پیاده‌سازی  را انجام داده است.

هیئت مدیره آوا

امین رضا ریاضتی

مدیرعامل

مهران باوند سوادکوهی

رئیس هیئت مدیره

سیدمحمدحسین استاد

نایب رئیس هیئت مدیره

مجید بیات

عضو هیئت مدیره

پروژه های ما

"فردا بانک" محصول همکاری مشترک شرکت آوا و هلدینگ های‌وب است. چشم انداز این همکاری کسب سهمی از بازار نوین خدمات مالی از طریق ارائه سوپراپلیکیشن فردا با تمرکز بر تلفیق خدمات بانکی با سایر صنایع و ارائه محصولات نوآورانه می‌باشد. برخی از خدمات قابل ارائه در این سوپر اپلیکیشن عبارتند از خدمات بانکی و پرداختی، خدمات سهام‌داری و بورس، فروش بیمه، فروش محصولات ISP و زیرساخت، خدمات سازمانی و ویژه. در این چشم‌انداز توجه ویژه‌ای به خریدهای اعتباری و پس‌پرداخت، خریدهای اقساطی و پرداخت تسهیلات، برنامه‌های وفاداری، گردش مالی در شبکه پذیرندگی هلدینگ های‌وب، ترکیب خدمات بانکی با بورس، بیمه و معرفی سرویس‌های نوآورانه مرتبط، شخصی‌سازی خدمات بانکی درون سازمانی های‌وب و ارائه خدمات بانکداری اختصاصی به سازمان‌های دیگر شده است.

بانک ایران زمین سال‌هاست که به اهمیت وفادارسازی مشتریان پی برده است. این بانک با راه‌اندازی باشگاه مشتریان و واگذاری این ماموریت به آوا، گام بزرگی در ارتقا سطح وفاداری مشتریان و بهبود کیفیت خدمات خود برداشته است. آوا در هر دوره، خدمات متنوعی را به مشتریان بانک ارائه می‌کند و با برگزاری کمپین‌های مختلف، در راستای جلب رضایت ایشان و ترغیبشان به انجام فعالیت بانکی بیشتر اقدام می‌کند. در سرویس‌های باشگاهی متداول، همواره تمرکز بر امتیازدهی، تبدیل امتیاز و قرعه کشی است، اما در برنامه‌های آوا برای آتی باشگاه بانک، نگاهی فراتر وجود داشته و بر بخش‌ها‌‌ی دیگر از جمله تجربه کاربری، ارتقا حس وفاداری و توجه بیشتر به توقع مشتری از باشگاه، افزایش فعالیت باشگاهی و بانکی مشتریان، تمرکز روی تراکنش‌های مالی و بانکی مهم و ترغیب کاربران به استفاده از سرویس‌های متنوع بانکی تمرکز شده است.

شرکای تجاری

مجله آوا

بانک‌داری باز چیست؟

در دنیای پر سرعت امروز، کسب‌وکارهایی موفق خواهند بود که از حداکثر ظرفیت‌های خود و شرکت‌های تابعه‌شان در

گل یا پوچ، همش گل!

برنامه‌های وفاداری یا باشگاه مشتریان زمانی به وجود آمد که شرکت‌ها دریافتند که مزیت رقابتی که قبلا به

نوآوری در وفادارسازی مشتریان

پلتفرم وفادارسازی باز (Open Loyalty Platform) با مطالعه دقیق نیازهای کاربران و کسب و کارها تیم متخصص فنی

Close Bitnami banner
Bitnami